قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی عینک آرمین
به فروشگاه اینترنتی عینک آرمین خوش آمدید.
استفاده از وبسایت عینک آرمین، ثبت سفارش و خرید از این فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. هدف ما ایجاد یک تجربه خرید شفاف، مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان است.
۱. اطلاعات فروشگاه
نام فروشگاه: عینک آرمین
وبسایت: eynakarminn.ir
شماره تماس: 09332824191]
شماره واتساپ: [09332824191]
آدرس: [کرمانشاه٫میدان ازادی٫پاساژ پرویز٫طبقه منفی یک]
اطلاعات فوق باید در سفارشها، فاکتورها و ارتباطات رسمی فروشگاه مورد استفاده قرار گیرد.
۲. ثبت سفارش
مشتری میتواند محصولات موردنظر خود را از طریق وبسایت عینک آرمین انتخاب کرده و پس از تکمیل اطلاعات موردنیاز، سفارش خود را ثبت کند.
هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کدپستی را وارد کند.
مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش جهت آمادهسازی و ارسال بررسی میشود.
در صورت وجود هرگونه مشکل در موجودی، قیمت، مشخصات محصول یا فرآیند پرداخت، فروشگاه پیش از ارسال سفارش با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
۳. قیمت محصولات
قیمت درجشده در وبسایت، قیمت نهایی محصول در زمان ثبت سفارش است؛ مگر اینکه خطای فنی یا انسانی آشکار در درج قیمت رخ داده باشد.
در صورت بروز خطای واضح در قیمت یا مشخصات محصول، عینک آرمین حق دارد سفارش را پس از اطلاعرسانی به مشتری بررسی و در صورت لزوم لغو کند.
در صورت لغو سفارش به دلیل خطای قیمت یا موجودی، مبلغ پرداختشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. اصالت محصولات
اصالت کالا یکی از اصول اصلی فعالیت عینک آرمین است.
محصولات ارائهشده در فروشگاه با هدف عرضه کالاهای اورجینال و مطابق مشخصات درجشده در صفحه محصول ارائه میشوند.
اطلاعات مربوط به برند، مدل، رنگ، سایز، مشخصات فریم و عدسی تا حد امکان در صفحه هر محصول درج میشود.
در صورتی که محصولی با مشخصات ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد یا ایراد مربوط به فروشگاه در آن وجود داشته باشد، مشتری میتواند مطابق شرایط مرجوعی، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۵. بررسی محصول پیش از ارسال
محصولات پیش از ارسال توسط فروشگاه بررسی میشوند تا از نظر سلامت ظاهری، مشخصات سفارش و متعلقات قابل بررسی، کنترل شوند.
با توجه به ماهیت کالا، ممکن است بستهبندی یا برخی متعلقات همراه محصول بسته به برند و مدل متفاوت باشد. متعلقات هر محصول در صورت نیاز در توضیحات همان محصول اعلام خواهد شد.
۶. ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده برای مشتری ارسال میشوند.
زمان تقریبی ارسال:
[ ۱ تا ۳ روز کاری]
مدت زمان تحویل پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، ممکن است بر اساس شهر مقصد، شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی و شرایط پیشبینینشده متفاوت باشد.
مسئولیت عینک آرمین تا زمان تحویل سفارش به شرکت حملونقل و طبق شرایط اعلامشده توسط روش ارسال خواهد بود.
در صورت بروز تأخیر غیرعادی، مشتری میتواند از طریق پشتیبانی وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
۷. بررسی سفارش هنگام دریافت
مشتری موظف است هنگام دریافت بسته، در صورت امکان وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی یا پارگی در بستهبندی، بهتر است موضوع بلافاصله به شرکت حملونقل و همچنین پشتیبانی عینک آرمین اطلاع داده شود.
در صورت وجود مغایرت یا آسیب، مشتری باید در کوتاهترین زمان ممکن موضوع را همراه با تصاویر و اطلاعات سفارش به پشتیبانی اعلام کند.
۸. شرایط مرجوعی کالا
رضایت مشتری برای عینک آرمین اهمیت زیادی دارد.
مشتری میتواند مطابق شرایط زیر درخواست مرجوعی خود را ثبت کند:
مهلت اعلام درخواست مرجوعی: [۴۸ ساعت ] از زمان تحویل سفارش
برای پذیرش مرجوعی، کالا باید:
- استفاده نشده باشد؛
- سالم و بدون خط و خش یا آسیب باشد؛
- در شرایط ظاهری اولیه قرار داشته باشد؛
- متعلقات و لوازم همراه آن کامل باشد؛
- در صورت وجود، جعبه، کاور، دستمال، کارتها و سایر متعلقات همراه محصول حفظ شده باشند.
در صورتی که کالا پس از دریافت توسط مشتری دچار آسیب، خط و خش یا تغییر وضعیت شده باشد، امکان پذیرش مرجوعی ممکن است وجود نداشته باشد.
۹. موارد قابل قبول برای مرجوعی
در صورت وجود یکی از موارد زیر، مشتری باید در مهلت تعیینشده با پشتیبانی تماس بگیرد:
- ارسال مدل اشتباه؛
- ارسال رنگ یا سایز متفاوت با سفارش؛
- مغایرت قابل توجه محصول با مشخصات ثبتشده در سفارش؛
- وجود ایراد یا آسیب مربوط به پیش از ارسال؛
- سایر مواردی که طبق بررسی فروشگاه مشمول شرایط مرجوعی باشند.
پس از دریافت درخواست، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد.
۱۰. مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
موارد زیر ممکن است مشمول مرجوعی نباشند:
- ایجاد خط و خش پس از تحویل کالا؛
- آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست؛
- تغییر یا تعمیر محصول توسط مشتری یا شخص ثالث؛
- ناقص بودن متعلقات در صورت مفقود شدن پس از تحویل؛
- تغییر وضعیت ظاهری کالا به دلیل استفاده؛
- درخواست مرجوعی پس از پایان مهلت اعلامشده.
تشخیص نهایی شرایط کالا پس از دریافت و بررسی آن انجام خواهد شد.
۱۱. فرآیند مرجوعی
برای درخواست مرجوعی، ابتدا با پشتیبانی عینک آرمین تماس بگیرید و اطلاعات سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.
در صورت تأیید اولیه درخواست، نحوه ارسال کالا برای مشتری توضیح داده خواهد شد.
لطفاً پیش از ارسال کالا، بدون هماهنگی با پشتیبانی آن را ارسال نکنید.
پس از دریافت کالا، وضعیت آن بررسی میشود و در صورت تأیید شرایط مرجوعی، فرآیند بازپرداخت وجه انجام خواهد شد.
۱۲. بازپرداخت وجه
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ قابل بازپرداخت پس از تکمیل فرآیند بررسی، به حساب یا روشی که طبق هماهنگی با مشتری تعیین میشود بازگردانده خواهد شد.
مدت زمان نهایی بازگشت وجه ممکن است با توجه به روش پرداخت و فرآیند بانکی متفاوت باشد.
در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه یا ایراد تأییدشده از طرف فروشگاه باشد، هزینه مربوط به ارسال برگشت مطابق هماهنگی با فروشگاه تعیین تکلیف خواهد شد.
در سایر موارد، هزینه ارسال برگشت میتواند بر عهده مشتری باشد.
۱۳. انتخاب سایز و مدل
انتخاب سایز و مدل مناسب یکی از مهمترین بخشهای خرید عینک است.
اطلاعات مربوط به سایز و مشخصات هر محصول تا حد امکان در صفحه همان محصول درج میشود.
مشتریان میتوانند پیش از خرید، برای انتخاب مدل، سایز یا فرم مناسب با پشتیبانی عینک آرمین مشورت کنند.
توجه داشته باشید که انتخاب مدل بر اساس فرم صورت، سلیقه و تناسب ظاهری تا حدی جنبه شخصی دارد؛ بنابراین پیشنهاد کارشناسی فروشگاه به معنی تضمین تناسب ظاهری برای همه افراد نیست.
۱۴. مشاوره قبل از خرید
در صورت نیاز، مشتری میتواند پیش از خرید از طریق راههای ارتباطی اعلامشده با عینک آرمین تماس بگیرد و درباره مواردی مانند:
- انتخاب مدل؛
- انتخاب سایز؛
- فرم صورت؛
- رنگ فریم و عدسی؛
- مشخصات محصول؛
- نحوه خرید و ارسال؛
از کارشناسان فروشگاه راهنمایی دریافت کند.
۱۵. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعال و اعلامشده در وبسایت انجام میشود.
در صورت استفاده از روشهای پرداخت اقساطی یا اعتباری، شرایط و ضوابط آن روش پرداخت نیز تابع قوانین و مقررات ارائهدهنده سرویس مربوطه خواهد بود.
۱۶. حفظ اطلاعات مشتریان
عینک آرمین متعهد است اطلاعاتی را که مشتری در فرآیند ثبت سفارش و ارتباط با فروشگاه ارائه میکند، تا حد امکان محرمانه نگه دارد و از آن در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با خرید استفاده کند.
اطلاعات مشتری بدون دلیل قانونی یا ضرورت ارائه خدمات، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
۱۷. نظرات و محتوای کاربران
مشتریان میتوانند نظرات خود را درباره محصولات و تجربه خرید در بخشهای مربوطه ثبت کنند.
نظرات باید محترمانه و مرتبط با محصول یا تجربه خرید باشند.
عینک آرمین حق دارد نظراتی را که حاوی توهین، محتوای نامناسب، تبلیغات، اطلاعات نادرست، لینکهای غیرمرتبط یا محتوای مغایر با قوانین سایت هستند، منتشر نکند یا حذف کند.
۱۸. تصاویر و مشخصات محصولات
تصاویر و اطلاعات محصولات با هدف نمایش و معرفی کالا در سایت قرار گرفتهاند.
ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور محیط عکاسی یا شرایط تصویربرداری، رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی مقدار جزئی تفاوت داشته باشد.
ملاک اصلی سفارش، مشخصات درجشده در صفحه محصول و اطلاعات تأییدشده هنگام خرید است.
۱۹. حقوق مالکیت محتوا
تمام محتوای منتشرشده در وبسایت عینک آرمین، شامل متنها، تصاویر، طراحی، لوگو، مطالب آموزشی و سایر محتواها، متعلق به عینک آرمین یا صاحبان قانونی آنها است.
استفاده، کپی یا انتشار محتوای سایت بدون اجازه قبلی، در مواردی که مشمول حقوق مالکیت باشد، مجاز نیست.
۲۰. تغییر قوانین
عینک آرمین ممکن است در صورت نیاز، قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین بهروزشده خواهد بود.
۲۱. پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری ارسال، درخواست مرجوعی یا نیاز به مشاوره، میتوانید از طریق راههای ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
عینک آرمین
هدف ما این است که خرید عینک برای شما تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش باشد.
عینک آرمین | خرید عینک اورجینال با ضمانت اصالت
وبسایت: eynakarminn.ir